سياسة الاستبدال والاسترجاع
من أجل ضمان الرضا الكامل لعملائنا ، فإن جميع مشترياتك في يوني مد قابلة للاستبدال / الاسترجاع بكل سهولة ويسر .
شروط الاستبدال / الاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية التي تلقيتها فيها ولم تُغسل او تُلبس .
- وجود جميع الملصقات الخاصة بالمنتج ( التغليف والتاق ) .
- يتم ارسال بوليصة شحن للعميل يقوم بطباعتها وتسليمها مع المنتجات الى أقرب فرع سمسا لديه .
ما هي المدة المتاحة للاستبدال / الاسترجاع ؟
- الاسترجاع خلال 7 أيام من معالجة الطلب و شحنه .
- الاستبدال خلال 14 يوم من معالجة الطلب و شحنه .
- ما هي طريقة الاستبدال ؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملائنا لمساعدتك في الحصول على بوليصة شحن يتم طباعتها وتسليمها مع المنتجات الي أقرب فرع لشركة سمسا
بعد وصول الشحنة المسترجعة لنا والتأكد من حالتها ، يتم شحن المنتج الجديد للعميل ويصله خلال 2-4 ايام .
تكلفة قيمة التوصيل لشركة الشحن ( 45 ريال ) يتم دفعها مع الطلب الجديد.
ما هي طريقة الاسترجاع ؟
- في حالة الاسترجاع يتم ارجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي بالتنسيق مع خدمة العملاء خلال 3-5 أيام بعد وصول الشحنة للمتجر والتأكد من حالتها .
- تكلفة قيمة توصيل الشحنة المسترجعة ( 45 ريال ) يتم خصمها من المبلغ المرتجع للعميل قبل التحويل .
- للتواصل مع خدمة العملاء:
- whatsapp: 0538328218